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BPO服務

隨著市場競爭壓力的加大,越來越多的大型企業在公司精細化管理的過程中,為了更有效的利用資源和提升效率,將非核心業務環節委托給外部供應商管理。業務流程外包幫助企業在專注于自有核心業務的同時,降低運營成本,獲取最高的收益。不僅如此,通過業務流程外包,企業風險得以轉嫁,在獲得高質量成果的同時也可減少企業自己的風險。佰鈞成擁有高水平業務承接團隊,企業通過業務流程外包突破傳統的業務界限,與佰鈞成構建長期戰略伙伴,增強彼此的競爭力。

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       佰鈞成積累了豐富的基礎業務流程服務經驗,面對不同類型的服務需求,利用人工智能、自動化、物聯網等為企業定制解決方案,重新定義基礎業務流程,實現業務流程再造。幫助企業提高業務運營效率,助推企業高效發展。


       在數字經濟時代,企業面對海量數據的處理和分析能力要求越來高。面對不同行業與領域的數據處理需求,佰鈞成為企業提供一站式解決方案,集數據整理、數據分析、數據協作等服務為一體,多場景適用。幫助企業大幅提升數據應用效率,優化資源配置,降低企業運營成本,增強企業核心競爭力。


業務需求:

        客戶是日本某大型銀行,因其在華業務人員不足,所以需要通過外部資源的接入,幫助其共同完成業務目標。


解決方案:

       佰鈞成切實理解客戶的需求,并積極與客戶磋商業務流程外包的可行性與回報率,主要承擔部分后臺服務工作,工作內容有:

?  針對客戶填寫的申請內容,對其內容進行準確的信息錄入,統計信息的準確性,保證信息的安全性。

?  針對客戶方的財務應收、應付兩個大模塊進行相關工作。

?  通過電話,郵件等渠道接受客戶要求并及時處理。

?  通過數據分析和決定問題的優先級別,為客戶減少流程復雜性等。

?  能夠準確的把問題派送到相應的部門。

?  提供數據信息,引導客戶采取不同方式和步驟來解決問題等等。

       佰鈞成在明確業務內容的基礎上,積極推進工作流程、項目溝通機制、績效管理以及質量管理等保障服務的建設,在制度層面確保每項工作內容的有序展開。


客戶收益:

       佰鈞成通過對業務內容的準確把控和保障制度的有效建設,成功的幫助客戶緩解了業務壓力,成功達成業務目標,并且降低了運營成本,提高了盈利率。


業務背景:

       隨著保險市場的不斷發展,客戶保險業務規模和服務群體的不斷擴大,保險服務部門的人員需求越來越多,然而自有團隊人員編制卻受到限制。為了貫徹客戶第一的服務理念,提升客戶滿意度,在市場上尋求保險審核業務的專業服務團隊,成為保險企業優質發展過程中的必然選擇。


解決方案:

       佰鈞成擁有高水平核保隊伍,核保人員具備多年保險從業經驗,熟悉保險政策及各類險種,能快速做出承包決策;在確定承保條件的前提下,將承包風險降至最低,保證業務質量和保險經營的穩定性,保障公司利益。

       與此同時面對客戶的審核目的,佰鈞成以實現業務精簡運作為目標,通過建立業務工作流,降低客戶審核成本,同時提高業務流程的靈活性,幫助客戶預留更多的預算以開辟新業務。完備的業務工作流將客戶現有的業務流程精細化管理,制定審核業務環節的具體實施細節,包括保單數據、風險等級、承包方案等。 結合客戶的戰略發展計劃,形成完整的保險審核業務管理,量化審核過程中的考核指標,建立績效管理體系,提高審核業務流程的工作效率,高質量完成交付任務。


客戶收益:

       通過建立業務工作流,保險審核業務包括保單管理、保單審核、保全服務、保單打印等,效率提升數倍;審核速度、準確性和一致性得以提高;改善保險業務服務水平;審核成本大幅縮減,成本效益提升。


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