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運維與安全服務

佰鈞成運維與安全服務結合經驗豐富的運維與安全團隊及先進的技術平臺,幫助客戶發現和梳理安全與運維問題,將安全防護從被動提升至主動,減少安全管理事件,規范運維流程,為客戶構建完整的運維與安全管理體系。

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       佰鈞成具有經驗豐富的系統運維團隊,團隊工程師嚴格依據體系設計進行運維工作,向客戶提供系統運維服務?,F有的運維體系通過桌面軟件PCOMM(Personal Communications)連接遠程服務器,提供7x24高安全級別的運維服務,保證客戶系統運行順暢。


       隨著IT運維的數據環境不斷變化,目前已演進到了大數據環境。數據運維已不再是對數據庫或數據的交互管理維護,而是針對海量數據的全面優化和整合。佰鈞成通過可視化手段,對數據進行統一處理,通過接口使用專業工具進行全面數據整合管理,快速解決客戶的數據運維痛點。


       桌面運維特指使用軟件對遠程服務器或系統進行日常維護。佰鈞成桌面工程師通過遠程桌面軟件,嚴格按照既定的工作流程,以3*12工作方式,為客戶提供7*24全時監控服務,保證業務系統的正常運轉,并在保障工作質量的前提下,實行遠程管理,節省人力成本。


       安全管理始終貫穿于系統運維的整個生命周期,佰鈞成基于ITIL和ISO體系制定的運維管理策略,在符合COBIT安全管理目標的支撐下,能全面確保IT與業務一致,并充分調動資源,保障客戶業務的收益最大化,幫助客戶抵御風險。


業務背景:

       客戶是某福利彩票中心,由于全省彩票銷售業務系統的核心網絡和數據中心進行了全面升級,已建成的高標準機房需投入使用,而機房內部設備較多,且因業務系統需求,劃分了多個網絡,現不僅需要對機房內的眾多設備進行維護管理,更需要構建機房運維管理體系確保機房的正常運作。


解決方案:

       首先對機房環境支撐系統、監控設備、計算機主機設備的日常檢測、維護和保養,保障客戶機房設備的穩定運行。然后通過保養延長機房設備的生命周期,降低故障率。最后結合客戶方中心業務工作及信息化建設實際,為客戶制定《機房主機設備維護制度》、《機房環境系統維護制度》、《電氣設備操作手冊》等用于完善機房運維,在已有的流程制度基礎上,進一步細化完善,為客戶構建一套高效、合理、適用的機房運維管理流程。


客戶收益:

       客戶機房故障,包括一般故障、嚴重故障、系統緊急故障,在響應時間和故障排除時間上均得到大幅的縮短。機房內設備的定期檢測和保養,故障率接近于零。機房運維規范得到完善,機房運維體系得到優化,全套的運維管理流程,更是完美的貼合了管理訴求。


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